TROCAS E DEVOLUÇÕES – TEM DE ARTE
Sua satisfação é nossa prioridade!
Na Tem de Arte, queremos que você ame cada detalhe do seu pedido. Caso precise trocar ou devolver, criamos um processo simples e justo para você.
CONTATO RÁPIDO
WhatsApp: (71) 98779-1454
E-mail: atendimento@temdearte.com.br
Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h
QUANDO PODEMOS AJUDAR?
| Situação | Prazo | Solução |
|---|---|---|
| Produto com defeito | 7 dias corridos | Troca ou reembolso |
| Erro no pedido (nosso) | 15 dias corridos | Troca ou reembolso + frete grátis |
| Arrependimento (itens não personalizados) | 7 dias corridos | Crédito na loja ou reembolso (*) |
(Reembolsos via cartão/PIX em até 5 dias úteis)*
CASOS QUE NÃO COBRIMOS
• Itens personalizados (exceto defeitos)
• Produtos danificados por uso inadequado
• Pedidos fora do prazo de 7 dias
PASSO A PASSO PARA TROCA
Avise-nos: Envie fotos/vídeo do problema para WhatsApp: (71) 98779-1454.
Envie o produto: Anexe a NF ou código do pedido.
Acompanhe: Informaremos cada etapa por e-mail/WhatsApp.
(Frete por nossa conta em casos de erro nosso ou defeito!)
REEMBOLSOS
• Cartão: Estorno em até 2 faturas
• PIX: 24h após aprovação
• Boleto: 5 dias úteis (conta bancária do titular)
DIREITOS GARANTIDOS
Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18 e 49):
• Produtos defeituosos têm 90 dias de garantia
• Você pode escolher entre reparo, troca ou dinheiro de volta
IMPORTANTE:
• Mantenha a embalagem original para devoluções.
• Promoções são válidas apenas para compras novas (não aplicável a trocas).
Dúvidas? Chame no WhatsApp! É rápido e fácil.
